Заместитель директора департамента качества

Вакансия в архиве

от 40 000 до 45 000

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Сеть дилерских автоцентров ГК «Автобан» приглашает на работу Заместителя директора департамента качества.

Обязанности:

Организация, управление и контроль за работой отдела по работе с клиентами, отдела методологии и контроля качества, ресепшн

Изучение установленных стандартов предприятия, контроль за их соблюдением

Анализ данных, полученных на основании опросов клиентов и разработка мер, нацеленных на повышение уровня удовлетворенности клиентов, готовность рекомендовать Дилерский центр

Работа с обращениями клиентов (претензии, отзывы, пожелания)

Участие в разработке и внедрении проектов, связанных с повышением эффективности работы предприятия, автоматизация бизнес-процессов

Анализ импортерских исследований и проектов KIA, Volkswagen; подача апелляций по результатам, подготовка Дилерского центра к аудитам импортера

Организация, анализ внутренних проверок и разработка мероприятий для улучшения показателей

Аудит деятельности отделов ГК Автобан: анализ стандартных процессов с целью оптимизации, создания новых регламентов, взаимодействие с руководителями различных подразделений

Требования:

Высшее оконченное образование

Опыт работы в должности руководителя группы или заместителя руководителя от 1 года

Опыт работы в автобизнесе будет преимуществом

Знание 1С, Amo СRM, MS Office

Управленческие навыки, лидерские качества, стрессоустойчивость, умение вести переговоры, аналитический склад ума

Условия:

Мы стараемся создать условия для развития наших сотрудников:

+ Официальное трудоустройство (соц.пакет, "белая" заработная плата)

+ Уровень оплаты труда: от 40 000 до 45 000 (подробности при собеседовании)

+ График работы: 5/2, с 9-00 до 18-00

+ Молодой, дружный коллектив

+ Кафе на территории салона

+ Место работы: ул. Металлургов 67