Вакансия в архиве
Заполните анкету или отправьте письмо. Мы обязательно рассмотрим и при актуальности свяжемcя с вами.
Директор департамента контроля качества
Вакансия в архиве
от 50 000
до 60 000
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Сеть дилерских автоцентров ГК «Автобан», приглашает на работу Директора департамента контроля качества:
Требования:
Оконченное высшее образование
Лидерские качества, высокие управленческие компетенции
Опыт работы в автосалоне или банковской сфере в аналогичной должности (руководители call-центров, старшие операционисты, руководители отделов по урегулированию убытков, руководители отдела по работе с клиентами и т.д.).
Управленческие навыки, аналитический склад ума, навык ведения переговоров с клиентами, стрессоустойчивость
Опыт внедрения и использования современных систем CRM, онлайн платформ сбора данных и анализа трафика;
Навык поставки задач и написания технических заданий.
Обязанности:
Организация и контроль работы отдела
Знание и соблюдение всех установленных стандартов компании, марки автомобилей.
Анализ данных, полученных на основании опросов клиентов.
Участвовать в разработке мероприятий и программ обучения, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов.
Установка и обеспечение соблюдения правил работы с претензиями клиентов всеми подразделениями дилерского предприятия.
Активное участие в процессе автоматизации работы отдела, использование новых идей и подходов для работы с удержанием и лояльностью клиентов.
Мы стараемся создать условия для развития наших сотрудников:
+ Официальное трудоустройство (соц.пакет, "белая" заработная плата)
+ Уровень оплаты труда: от 50 000 до 60 000 (подробности на собеседовании с руководителем)
+ График работы: 5/2, с 9-00 до 18-00
+ Молодой, дружный коллектив
+ Возможность карьерного роста
+ Кафе на территории салона
+ Место работы: ул. Металлургов (ВИЗ)
Не нашли подходящей вакансии?
Заполните анкету или отправьте письмо. Мы обязательно рассмотрим и при актуальности свяжемcя с вами.