Директор департамента контроля качества

Вакансия в архиве

от 50 000 до 60 000

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Сеть дилерских автоцентров ГК «Автобан», приглашает на работу Директора департамента контроля качества:

Требования:

Оконченное высшее образование

Лидерские качества, высокие управленческие компетенции

Опыт работы в автосалоне или банковской сфере в аналогичной должности (руководители call-центров, старшие операционисты, руководители отделов по урегулированию убытков, руководители отдела по работе с клиентами и т.д.).

Управленческие навыки, аналитический склад ума, навык ведения переговоров с клиентами, стрессоустойчивость

Опыт внедрения и использования современных систем CRM, онлайн платформ сбора данных и анализа трафика;

Навык поставки задач и написания технических заданий.

Обязанности:

Организация и контроль работы отдела

Знание и соблюдение всех установленных стандартов компании, марки автомобилей.

Анализ данных, полученных на основании опросов клиентов.

Участвовать в разработке мероприятий и программ обучения, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов.

Установка и обеспечение соблюдения правил работы с претензиями клиентов всеми подразделениями дилерского предприятия.

Активное участие в процессе автоматизации работы отдела, использование новых идей и подходов для работы с удержанием и лояльностью клиентов.

Мы стараемся создать условия для развития наших сотрудников:

+ Официальное трудоустройство (соц.пакет, "белая" заработная плата)
+ Уровень оплаты труда: от 50 000 до 60 000 (подробности на собеседовании с руководителем)
+ График работы: 5/2, с 9-00 до 18-00
+ Молодой, дружный коллектив
+ Возможность карьерного роста
+ Кафе на территории салона
+ Место работы: ул. Металлургов (ВИЗ)